Algemeen (privacy)beleid

In Balans is de handelsnaam van Sarah Thomas, gevestigd in Asse-Relegem. Wij bieden coaching, bemiddeling en vorming aan. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

In Balans
Sarah Thomas
Poverstraat 3B
1731 Asse-Relegem
E: sarah_thomas@hotmail.com
T: 0473 36 88 93
Ondernemingsnummer: BE0691.670.475

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier, e-mail of telefoon, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Naam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Adres (optioneel)

  • Inhoud van je bericht

Doel van verwerking:
Wij gebruiken deze gegevens enkel om:

  • jouw vraag te beantwoorden;

  • onze diensten (coaching, bemiddeling, vorming) uit te voeren;

  • je administratie correct te verwerken (offertes, facturen, afspraken).

Rechtsgrond:
Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

  • jouw toestemming (bijvoorbeeld als je ons een bericht stuurt);

  • het uitvoeren van een overeenkomst (wanneer je klant wordt);

  • het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding).

3. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

  • Contactgegevens worden maximaal 1 jaar bewaard na het laatste contactmoment.

  • Facturatie- en administratieve gegevens worden 7 jaar bewaard volgens de Belgische boekhoudwetgeving.

  • Gegevens in het kader van coaching of bemiddeling worden maximaal 3 jaar bewaard na afronding van het traject, tenzij wettelijk anders vereist of met jouw toestemming.

4. Delen wij je gegevens met derden?

Nee, jouw gegevens worden niet verkocht, verhuurd of gedeeld met derden, tenzij:

  • dit wettelijk verplicht is (bv. bij fiscale controles);

  • je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven (bv. bij doorverwijzing).

5. Jouw rechten

Je hebt volgens de GDPR volgende rechten:

  • Recht op inzage in je gegevens

  • Recht op correctie van onjuiste gegevens

  • Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’)

  • Recht op beperking van verwerking

  • Recht op bezwaar tegen verwerking

  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Neem dan contact op via sarah_thomas@hotmail.com.

6. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Dan kun je contact opnemen met ons, of een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be

7. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik. Gegevens worden enkel toegankelijk gemaakt voor wie ze nodig heeft binnen onze werking.

8. Cookies

Onze website gebruikt geen cookies voor trackingdoeleinden. Indien dit in de toekomst verandert, zal hierover een aparte melding en cookiebeleid volgen.

9. Algemene voorwaarden

  • Overeenkomst:
    De cliënt bevestigt de opdracht door middel van een schriftelijk akkoord op de digitaal gestuurde offerte of mail, het ondertekenen van de onderlinge overeenkomst of het protocol of door middel van betaling van de factuur. Zodra de overeengekomen dienstverlening gestart is, betekent dit tevens dat de opdrachtgever zijn akkoord gegeven heeft.

  • Inspanningsverplichting:
    In Balans gaat met de overeenkomst een inspanningsverbintenis aan, hetgeen inhoudt dat de geleverde diensten naar beste inzicht en vermogen zullen worden uitgevoerd. Het betreft evenwel geen resultaatsverbintenis.

  • Afspraak annuleren:
    Annuleer je een afspraak minder dan 24 uur van tevoren, dan wordt het volledige bedrag aangerekend, tenzij anders afgesproken.

  • Tarieven en betaling:
    Onze prijzen staan steeds duidelijk vermeld. Betaling gebeurt vooraf een traject of per sessie via overschrijving, contant of bancontact. In Balans valt onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen cfr. art. 56bis BTW-Wetboek.

  • Duur van de opdracht:
    De looptijd wordt afgesproken per opdracht en vermeld in de overeenkomst, het protocol of factuur.

  • Eigendom:
    Onze gebruikte methodes en materialen blijven eigendom van In Balans.

  • Geheimhouding:
    In Balans is gebonden aan het beroepsgeheim van alles wat haar omtrent haar cliënt is bekend geworden. Gegevens van de cliënt worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. Gegevens van de cliënt worden niet doorgegeven aan derden tenzij de cliënt daar uitdrukkelijk toestemming voor gegeven heeft (Bv. In geval van doorverwijzing).

  • Geschillen:
    Eventuele geschillen worden volgens Belgisch recht behandeld en beslecht door de bevoegde rechtbank.

Heb je vragen? Neem gerust contact op via sarah_thomas@hotmail.com of 0473 36 88 93.